Zwroty, reklamacje i gwarancja

Zwroty

Prawo konsumenta do zwrotu towaru umożliwia mu odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość. Prawo do zwrotu towaru zakupionego przez Internet mają konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Zasady zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym na stronie mckapka.pl:

• Czas na zwrot: 14 dni od otrzymania towaru.
• Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na: info@mckapka.pl (lub wydrukuj je i załącz do odsyłanego produktu) i odeślij odpowiednio zabezpieczony produkt Pocztą lub kurierem –przykład formularza zwrotu.
• Koszt zwrotu: Pokrywa kupujący.
• Adres do zwrotu:
  Stolarnia McKapka (zwroty)
  ul. Powązkowska 28
  01-797 Warszawa
• Przyjmujemy zwroty zarówno w przypadku wadliwych, jak i niewadliwych produktów, za wyjątkiem produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
• Akceptujemy tylko nowe produkty, nie noszące śladu użytkowania.
• Nie akceptujemy wymiany produktów 
• Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni od otrzymania otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje (rękojmia)

• Reklamacje złóż mailowo na adres: info@mckapka.pl (zalecamy podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia).
• Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (przy wadzie istotnej).
• Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu 2 lat od wydania towaru.
• Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady.

Gwarancja

• Gwarant: McKapka sp. z o.o., Warszawa.
• Okres gwarancji: 24 miesiące.
• Zgłoszenia gwarancyjne: info@mckapka.pl (opis wady, zdjęcia, dowód zakupu).
• Forma realizacji: naprawa, wymiana lub obniżenie ceny – zależnie od rodzaju wady i możliwości technicznych.
• Gwarancja nie obejmuje m.in. uszkodzeń mechanicznych, skutków wilgoci, działania ciepła i chemikaliów, naturalnych różnic w usłojeniu i wybarwieniu drewna oraz ingerencji w konstrukcję mebla.

Zasady użytkowania mebli

Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami użytkowania, co pozwoli na długoletnie i bezpieczne korzystanie z mebli.

• Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich konstrukcją i przeznaczeniem.
• Należy je ustawiać na wypoziomowanej, stabilnej powierzchni. W przypadku podłóg podatnych na zarysowania zaleca się stosowanie podkładek ochronnych.
• Meble należy użytkować w pomieszczeniach suchych, zamkniętych i zabezpieczonych przed szkodliwymi wpływami atmosferycznymi.
• Temperatura powietrza w pomieszczeniu powinna mieścić się w granicach 15–30ºC, a wilgotność względna w granicach 45–60%.
• Mebli nie należy ustawiać w odległości mniejszej niż 0,5 m od czynnych grzejników oraz źródeł ciepła.
• Powierzchnie użytkowe mebli z drewna litego lub fornirowanych należy chronić przed bezpośrednim działaniem gorąca, wilgoci i środków chemicznych.
• Meble podlegają naturalnemu zużyciu – powłoki lakiernicze lub olejowane mogą z czasem ulegać zmianom odcienia, zmatowieniu lub nabłyszczeniu.

Konserwacja mebli

• Meble pokryte olejami można konserwować i regenerować w warunkach domowych. Specjalistyczne środki do konserwacji wraz z instrukcją postępowania są dostępne u Gwaranta.
• Meble należy czyścić regularnie, aby nie dopuścić do nagromadzenia się kurzu i zabrudzeń. Zaleca się używanie suchej, miękkiej i czystej ściereczki, prowadząc ją wzdłuż włókien drewna.
• Meble wykończone na wysoki połysk należy czyścić ściereczką z mikrofibry.
• Do czyszczenia nie należy używać środków zawierających substancje ścierne (twarde gąbki), rozpuszczalników ani agresywnych środków chemicznych.

Więcej informacji w Regulaminie sprzedaży.